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Möchten Sie das, was Sie bei uns gekauft haben, zurückgeben?
Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Tage Zeit, uns zu benachrichtigen und Ihre Bestellung zurückzusenden. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, sind die Anweisungen für die Rücksendung im Paket enthalten! Sie müssen einfach einen Kurierdienst auswählen und das Produkt mit den Adressinformationen versenden. Die Versandkosten trägt der Kunde, der den bevorzugten Spediteur auswählen kann. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 bis 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Wenn Sie das zurückgesendete Produkt durch ein anderes ersetzen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Sie können sofort bezahlen oder auf die Rückerstattung warten.
Wenn Sie ein Elektrowerkzeug zurückgeben möchten, weil es beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail und senden Sie Fotos und/oder Videos des beschädigten Produkts.
Achtung: Alle zurückgesandten Artikel werden von unseren Technikern inspiziert, sobald sie im Lager eingetroffen sind. Es ist wichtig, dass die zurückgesandten Waren NICHT verwendet wurden, KEINE Kratzer oder Schmutz aufweisen und die Verpackung NICHT beschädigt oder fehlend ist. Wenn jedoch der zurückgegebene Artikel nicht für den Wiederverkauf geeignet ist, wird die Rücksendung abgelehnt. Sie werden über den Grund informiert und das Paket wird an Sie zurückgesandt.
Schließlich, wenn Sie das zurückgegebene Produkt durch ein anderes Produkt ersetzen möchten, können Sie einfach eine neue Bestellung aufgeben... Sie haben die Wahl, entweder sofort zu bezahlen oder zuerst auf die Rückerstattung zu warten.
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Wie das zu tun?
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- Gehen Sie auf www.lineonline.de und klicken Sie oben rechts auf den Bereich "Konto". Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an, das Sie bei der Registrierung (oder bei Ihrer Bestellung) gewählt haben.
- Von Ihrem Konto aus können Sie den Rücksendeprozess starten, indem Sie auf den Bereich "RÜCKSENDUNGSANFRAGE" in der linken Spalte der Seite klicken und schließlich "Neue Rücksendung" auswählen.
- Geben Sie die Bestellnummer an, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten, und markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
- Wenn Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung bezahlt haben, müssen Sie uns auch eine IBAN mit dem Inhaber angeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll.
- Sobald wir die Rücksendung genehmigt haben, wird die Anfrage "genehmigt" und Sie erhalten eine E-Mail von uns.
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